Момент доставки мебели — самый волнительный и самый ответственный. Именно в эти пять минут решается, будете ли вы радоваться покупке или начнётся долгая эпопея с возвратами и обменами. Главное правило: никогда не подписывайте акт приёма-передачи, пока не осмотрите каждую деталь. Начните с проверки целостности упаковки. Если картон порван, помят или имеет следы влаги, велика вероятность, что внутри повреждён фасад или кромка. Сделайте фотографии упаковки до вскрытия — это будет доказательством, если вы обнаружите скрытые дефекты.
После распаковки проверяйте каждую деталь по списку из накладной. Сравнивайте количество упаковок и их маркировку с заказом. Особое внимание уделите фасадам: проведите рукой по поверхности, проверьте, нет ли сколов, царапин и потёртостей. Не ленитесь проверить каждый угол и кромку — именно там чаще всего появляются сколы при транспортировке. Для глянцевых и лакированных поверхностей используйте дополнительное освещение, например, фонарик на телефоне, чтобы увидеть мельчайшие царапины. Если есть сомнения, протрите поверхность сухой тряпкой — иногда дефекты скрыты под пылью.
Также проверьте комплектацию фурнитуры: петли, ручки, направляющие и крепёж должны быть в полном объёме. Не стесняйтесь пересчитать каждую деталь, даже если это займёт десять минут. Если обнаружен дефект, не соглашайтесь на обещания курьера, что «мастер всё исправит при сборке». Требуйте внести пометку в акт приёма-передачи с подробным описанием проблемы и поставьте свою подпись только после этого. Если дефект серьёзный, отказывайтесь от подписи вообще — так вы сохраняете право на полный возврат или замену. Помните: курьер торопится, а вы будете жить с этой мебелью годами, поэтому потратьте полчаса на проверку сейчас, чтобы не жалеть об этом потом.