Вы заказали кухонный гарнитур из одной коллекции, а фасады верхних и нижних шкафов отличаются по цвету. Знакомая ситуация, которая расстраивает даже самых терпеливых покупателей. На самом деле разница в оттенке — это не брак и не обман, а объективная реальность мебельного производства. Дело в том, что даже в пределах одной коллекции плиты ЛДСП или МДФ режутся из разных партий сырья, которые могут иметь незначительные отклонения в тоне. Ламинат, шпон или краска наносятся на разные заготовки в разное время, и человеческий глаз способен уловить разницу в полтона.
Как избежать этой неприятности при заказе? Первый и самый надёжный способ — заказать все фасады из одной партии материала. Для этого при оформлении покупки обязательно попросите менеджера указать в заказе условие: «Все детали из одной партии, разнотона не допускается». Профессиональные производители могут выполнить это требование, хотя оно может увеличить срок изготовления на несколько дней. Также стоит выбирать материалы с минимальной цветовой вариативностью — например, матовые акриловые фасады или однотонные плёнки ПВХ дают меньше разбега, чем деревянный шпон или металлизированные покрытия.
Если разнотон уже случился, и вы получили мебель с разными оттенками, не спешите паниковать. Иногда проблема решается перестановкой фасадов: попробуйте поменять местами дверцы, возможно, более тёмные окажутся на нижних шкафах, а светлые — на верхних, и визуально разница станет менее заметной. Если это не помогает, вы имеете право требовать замены фасадов от продавца, потому что разнотон в пределах одной коллекции считается скрытым дефектом. Главное — не затягивайте с претензией и обязательно укажите в ней, что цветовая разница видна невооружённым глазом, приложив фотографии при дневном освещении.